新华社南京12月15日电(记者郑生竹)记者从江苏省消费者权益保护委员会获悉,摇一摇近期一些消费者投诉反映,部分当打开一些App出现开屏广告界面时,屏广只要稍有摇晃,告出就会自动进入广告页面。现新消保嫌侵江苏省消保委认为,花招这一变相强迫消费者观看广告的江苏行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权。委涉
“这类开屏广告总是犯消费跳转到电商平台,想关闭都关闭不了,权益令人讨厌。摇一摇”南京市民赵先生说,部分他在使用多个App时都遇到过这类开屏广告。屏广
“‘摇一摇’开屏广告在‘双十一’和‘双十二’期间比较多,告出很多广告都是现新消保嫌侵跳转到电商平台或品牌官网。”江苏省消保委监督部主任赵鑫说,目前调查发现“百度”“喜马拉雅”“豆瓣”“微博”“虎扑”“华为音乐”“番茄小说”和“联享家”8款App均存在这类开屏广告。体验调查发现,这类开屏广告有一定随机性,不是每个人或每次打开这些App时都会出现。
江苏省消保委官方微信公众号组织的投票调查显示,有68%的消费者经常遇到“摇一摇”开屏广告,92%的消费者对这类广告感到厌恶。
江苏省消保委认为,某些“摇一摇”开屏广告极易触发,消费者拿手机时稍有不稳、走路时重心稍微起伏或者乘车时稍有颠簸,可能都会触发“点击广告”的效果,被迫跳转。商家以误导方式诱使用户进入广告页面,变相强迫消费者观看广告的行为,涉嫌侵犯消费者的自主选择权。
此外,这些App通过“摇一摇”实现进入广告是调取了手机的某项传感数据,但该调取是否必要和取得消费者同意与授权存疑,消费者个人数据安全能否得到保障令人担忧。
赵鑫介绍,就江苏省消保委调查反映的“摇一摇”开屏广告问题,百度、喜马拉雅、华为音乐、番茄小说已与其主动联系,但对如何处理,江苏省消保委暂未作明确表态。
记者注意到,11月26日,国家市场监督管理总局公布《互联网广告管理办法(公开征求意见稿)》第九条提出“不得以欺骗、误导方式诱使用户点击广告。”今年7月26日,工业和信息化部启动互联网行业专项整治行动,重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题,包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。
“如果只限于禁止诱导点击,范围有点窄,易被商家打擦边球。”一位业内人士表示,目前新出现的“摇一摇”开屏广告以及滑屏广告,是不在禁止之列的广告形式,建议在修订《互联网广告管理办法》时要注意这一问题,应禁止各类变相诱导消费者观看广告的行为,从而保障消费者自主选择权。
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